Avatar: Jobwechsel-Jan

Pain Points, Deep Voice & Awareness Stages
fuer Landingpage, Content und Ads
Maerz 2026 · Intern · v1.0
01 / Avatar
Wer ist Jan?

Der Miet-Suchende

Jan steht fuer alle, die unter Zeitdruck eine Wohnung in einer neuen Stadt finden muessen — pragmatisch, digital-affin, ungeduldig.
J
Jobwechsel-Jan
Angestellter · Stadtwechsler
Alter32 Jahre
Einkommen~3.800 € netto
SituationJobwechsel Berlin → HH
Zeitfenster6–8 Wochen
GeraetSmartphone (S-Bahn)
TypusPragmatiker, Macher

Persoenlichkeits-Traits

Zeitsensibel
Hat ein konkretes Zeitfenster. Jeder Tag ohne Wohnung ist ein Problem.
Skeptisch
Schlechte Erfahrungen mit ImmobilienScout, WG-Gesucht & Co. Vertraut keiner Plattform mehr blind.
Erwartet Komfort
Reagiert allergisch auf Dokumenten-Buerokratie und intransparente Prozesse.
Niedrige Frustrationstolleranz
Bricht ab, wenn etwas zu lange dauert oder nicht funktioniert. Kein zweiter Versuch.
Will Kontrolle
Moechte wissen, woran er ist. Keine Blackbox, kein „wir melden uns".
Pragmatisch
Will kein Abenteuer, sondern Ergebnis. Bezahlt gerne, wenn es funktioniert.
02 / Alltag
Ein Tag im Leben von Jan

Der taegliche Frust

So sieht Jans Alltag aus, seit er den neuen Job in Hamburg angenommen hat.
07:15 — S-Bahn zur Arbeit
Scrollt durch Wohnungsanzeigen auf dem Handy. 40 neue Inserate, 35 davon passen nicht.
„Jeden Morgen dasselbe Spiel."
12:30 — Mittagspause
Checkt E-Mails. Keine einzige Rueckmeldung auf die 8 Bewerbungen von gestern.
„Ist das normal, dass man einfach gar nichts hoert?"
19:00 — Nach der Arbeit
Schreibt 5 neue Bewerbungen. Laedt zum dritten Mal Schufa + Gehaltsnachweis in ein anderes Portal hoch.
„Jedes Portal will andere Dokumente. Ich kann's nicht mehr hoeren."
Samstag 10:00 — Besichtigung
Faehrt 1,5 Stunden von Berlin nach Hamburg. Steht mit 60 anderen vor der Tuer.
„Dafuer bin ich extra hergefahren? Das ist doch ein Witz."
Samstag 14:00 — Zweiter Termin
Steht alleine vor verschlossener Tuer. Vermieter antwortet nicht. Termin wurde ohne Absage gecancelt.
„Wie bestellt und nicht abgeholt."
Sonntag Abend
Ueberlegt, die viel zu kleine Wohnung aus der Anzeige von letzter Woche doch zu nehmen. Hauptsache irgendwas.
„Ich muss halt Kompromisse machen. Geht nicht anders."
03 / Deep Voice
So spricht Jan

O-Toene aus der Zielgruppe

Echte Sprache, echte Emotionen. Diese Saetze muessen wir in Ads, Landingpage und Content spiegeln.
Ich habe mich auf 40 Wohnungen beworben und keine einzige Rueckmeldung bekommen. Frust — Wohnungssuche
Der Markt ist komplett verrueckt. Fuer eine 60-Quadratmeter-Bude stehen 150 Leute Schlange. Ueberforderung — Marktlage
Ich fahre extra von Berlin nach Hamburg fuer eine Besichtigung — und dann stehe ich da mit 90 anderen Leuten. Enttaeuschung — Besichtigung
ImmobilienScout ist voll mit Fake-Inseraten. Du weisst nie, ob die Wohnung ueberhaupt existiert. Misstrauen — Plattformen
Ich will einfach nur eine Wohnung, die passt. Warum ist das so verdammt schwer? Verzweiflung — Grundbeduerfnis
Bei Massenbesichtigungen fuehle ich mich wie eine Nummer. Da interessiert sich keiner fuer dich. Entmenschlichung — Besichtigung
Ich schicke meine ganzen Unterlagen raus und hoere einfach nichts. Nicht mal eine Absage. Hilflosigkeit — Blackbox
99 Euro im Monat? Wenn ich dafuer wirklich schnell eine Wohnung finde — kein Problem. Zahlungsbereitschaft — Bedingung
Am Ende nimmst du halt irgendwas, Hauptsache du hast ein Dach ueberm Kopf. Resignation — Kompromiss
04 / Schmerz & Sehnsucht
Punkt A → Punkt B

Pain Points vs. Promised Land

Links das, wovon Jan weg will. Rechts das, was er sich wuenscht. Unsere Copy muss beides treffen.

Schmerzpunkte (Punkt A)

Ins Leere schreien: Dutzende Bewerbungen, null Rueckmeldungen
Massenbesichtigungen: Mit 30–150 Leuten in der Schlange stehen
No-Shows: Termine werden gecancelt oder einfach ignoriert
Fake-Inserate: Betrug, Geisterwohnungen, Vorauszahlungs-Scams
Dokumenten-Hoelle: Jedes Portal will andere Unterlagen vorab
Zeitdruck: 6–8 Wochen, Job startet — Wohnung fehlt
Machtlosigkeit: „Ich mache alles richtig und es reicht nicht"
Verzweiflungs-Kompromiss: Nimmt am Ende was, das nicht passt

Promised Land (Punkt B)

Schnelles Matching: Nur Wohnungen sehen, die wirklich passen
Persoenliche Termine: Verbindlich, kein Schlangestehen, echte Chance
Keine Fakes: Gepruefte Inserate, keine Geisterwohnungen
Niedrige Huerde: Erstmal chatten, Dokumente kommen spaeter
Klare Terminlogik: Ich weiss genau, wann und wo — die andere Seite auch
Verlaesslichkeit: Jede Bewerbung bekommt Antwort
Fairness: Klarer Preis, klare Gegenleistung, Geld zurueck wenn nichts
Das Gefuehl: „Endlich versteht jemand, wie aetzend das ist."
05 / Awareness
Eugene Schwartz Framework

Die 5 Awareness Stages

Wo steht Jan mental? Was denkt er? Und welche Botschaft braucht er in genau diesem Moment?
Stage
Deep Voice / Was er denkt
Emotion
Kanal & Botschaft
Unaware
Weiss noch nicht, dass er ein Problem hat
„Ich habe gerade den Job in Hamburg angenommen. Wohnung suche ich dann naechste Woche."

„Kann ja nicht so schwer sein, ne?"
Sorglos Optimistisch Ahnungslos

Noch kein Leidensdruck. Kennt den Markt nicht.

Content / Organic

Blog: „Jobwechsel geplant? 5 Dinge, die du bei der Wohnungssuche unterschaetzt"

Social: Story-Format — „Was ich gerne gewusst haette, bevor ich nach Hamburg gezogen bin"

Problem Aware
Merkt, dass es ein Problem gibt
„Ich habe mich jetzt auf 20 Wohnungen beworben und hoere einfach nichts."

„Der Markt ist komplett verrueckt. 150 Leute fuer eine Bude."

„Das kann doch nicht sein, dass ich alles richtig mache und trotzdem nichts passiert."
Frustration Stress Zeitdruck

Aktiver Schmerz. Sucht nach Erklaerungen. Noch nicht nach Loesungen.

Paid Social + SEO

Ad-Hook: „40 Bewerbungen. 0 Antworten. Kennst du das?"

SEO: „Warum du auf Wohnungsportalen keine Antwort bekommst"

Pattern Interrupt: Spiegele seinen Frust 1:1.

Solution Aware
Weiss, dass es bessere Wege geben muss
„Es muss doch einen besseren Weg geben als ImmobilienScout."

„Ich habe gehoert, es gibt Plattformen, die nur gepruefte Wohnungen zeigen."

„Vielleicht sollte ich auch bereit sein, was zu bezahlen — wenn es dafuer funktioniert."
Hoffnung Recherche Vergleich

Aktiv auf der Suche nach Alternativen. Vergleicht Optionen.

SEO + Vergleichscontent

SEO: „Wohnung finden ohne Massenbesichtigung — so geht's"

Vergleich: „ImmobilienScout vs. Matching-Plattformen: Was wirklich funktioniert"

USP klar machen: Verbindliche Termine, kein Schlangestehen.

Product Aware
Kennt Sumia, hat aber noch nicht gehandelt
„Sumia klingt interessant. Aber ob das wirklich funktioniert?"

„99 Euro im Monat? Wenn es wirklich schnell geht — warum nicht."

„Kostenlos klingt erstmal gut — aber wo ist der Haken?"
Interesse Skepsis Abwaegung

Braucht Vertrauen und Beweis. Einwaende muessen entkraeftet werden.

Landing Page + Retargeting

Landing Page: Promised Land zeigen — „Dein Kalender. Deine Termine. Nur passende Wohnungen."

Social Proof: Erste Nutzer-Erfahrungen, Zahlen.

Einwandbehandlung: „Kein Risiko — Geld zurueck, wenn keine Wohnung."

Most Aware
Bereit zu handeln — braucht den letzten Push
„Okay, ich probier's. Was kann ich verlieren?"

„Ich habe den Chat ausprobiert — das war tatsaechlich hilfreich."

„Wenn ich jetzt nicht handle, muss ich in 3 Wochen irgendwas nehmen."
Dringlichkeit Entschlossenheit FOMO

Nur noch der letzte Anstoss. Urgency und einfacher CTA.

CTA + Onboarding

CTA: „Starte jetzt deinen Mir-Chat — in 3 Minuten steht dein Profil."

Urgency: „X Wohnungen in Hamburg warten gerade auf Matches."

Einstiegshuerde minimal: Kein Dokumenten-Upload, nur Chat.

06 / Reframes
Ueberzeugungen umbauen

Alte Glaubenssaetze → Neue Wahrheit

Jede Ads-Kampagne, jeder Blogpost, jede Landing-Page-Section baut einen dieser Reframes.
Alter Glaube
„Ich muss mich auf moeglichst viele Wohnungen bewerben, dann klappt es schon."
→
Neuer Glaube
Sumia bewirbt sich fuer dich. Du bekommst nur Wohnungen, die wirklich passen — 5 statt 500.
Alter Glaube
„Besichtigungen sind halt Massenevents. Da kann man nichts machen."
→
Neuer Glaube
Bei Sumia ist jeder Termin ein persoenlicher Slot. Kein Schlangestehen, keine 90 Mitbewerber.
Alter Glaube
„Alle Portale sind gleich — keins funktioniert wirklich."
→
Neuer Glaube
ImmobilienScout ist ein Kleinanzeigenportal. Sumia ist ein Matching-System mit Terminlogik und Qualitaetspruefung.
Alter Glaube
„Wenn ich zahle, werde ich abgezockt."
→
Neuer Glaube
99 € sind ein Abendessen. Monatelanges Suchen kostet dich Nerven, Zeit — und am Ende eine schlechtere Wohnung.
Alter Glaube
„Kostenlose Portale reichen."
→
Neuer Glaube
Wenn kostenlose Portale reichen wuerden, haettest du laengst eine Wohnung. Du hast keine — also reichen sie nicht.
Alter Glaube
„Ich muss halt nehmen, was kommt."
→
Neuer Glaube
Verzweiflungs-Kompromisse kosten dich 12 Monate schlechte Wohnung. Wer richtig gematcht wird, muss keine machen.
07 / Content Map
Was wo wirkt

Content pro Awareness Stage

Uebersicht: Welcher Content-Typ, welcher Hook und welcher CTA fuer jede Phase.
🌫️

Unaware

Typ: Educational Content, Storytelling
Hook: „Jobwechsel geplant? Das hier solltest du wissen."
Format: Blog, Reel, Story
CTA: Keiner — nur Awareness schaffen

🔥

Problem Aware

Typ: Pain Amplification, Pattern Interrupt
Hook: „40 Bewerbungen. 0 Antworten."
Format: Paid Ad, UGC-Video, SEO-Artikel
CTA: „So geht's besser" → Link zu Ratgeber

🔍

Solution Aware

Typ: Vergleich, How-To, Alternative zeigen
Hook: „Wohnung finden ohne Massenbesichtigung"
Format: SEO-Artikel, Comparison Page
CTA: „Lerne Sumia kennen" → Landing Page

💡

Product Aware

Typ: Promised Land, Social Proof, Einwandbehandlung
Hook: „Dein Kalender. Deine Termine. Nur passende Wohnungen."
Format: Landing Page, Retargeting Ad
CTA: „Starte den Mir-Chat"

🚀

Most Aware

Typ: Urgency, Risiko-Eliminierung, einfacher CTA
Hook: „X Wohnungen in Hamburg warten auf Matches."
Format: E-Mail, Push, Onboarding
CTA: „In 3 Minuten steht dein Profil" → Chat

Kernprinzip fuer alle Stages

Sprich seine Sprache. Zeig seinen Schmerz. Zeig sein Promised Land. Beweise es.

Zusammenfassung

Jan will keine Plattform.
Jan will eine Wohnung.

Jede Botschaft, jeder Content-Piece, jede Ad muss diesen einen Satz spiegeln:

„Endlich versteht jemand, wie aetzend das ist — und loest es."
Deep Voice spiegeln Promised Land zeigen Einwaende entkraeften Vertrauen beweisen Einstiegshuerde minimieren
Quelle: copy-base/avatar-mieter.md · copy-base/praesentation-jobwechsel-jan.html · Sumia Masterplan v2